Zora, 23 ans commerciale train

Fiche réalisée grace à l'aimable coopération de la SNCF

"Mon travail, ce n'est pas seulement le controle. Il faut également assurer la sécurité, le confort et la tranquilité des voyageurs. C'est vrai que mon métier m'oblige à respecter des horaires particuliers. Mais avec un peu de bon sens et d'organisation, j'y trouve mon compte. Je vois bien que j'ai plus de temps à la maison."

Vous assurez l'ensemble des missions de service à la clientèle, en contact direct avec les voyageurs, essentiellement à bord des trains.
En tenue de service, vous accueillez et informez la clientèle, assurez le service à bord et vérifiez les titres de transport.
Vous veillez également à la sécurité des voyageurs tout au long du trajet et travaillez seul ou en équipe.
Vous accompagnez différentes catégories de trains sur des parcours variés. Vos horaires s'organisent par roulement, intégrant selon les planings, des services de nuit, des samedis, dimanches et jours fériés et comportent, selon les destinations, des repos hors domicile.

Classe
De formation BEP à bac général, technique ou profesionnel dans le domaine du commerce, de la vente ou des services, vous possédez une première expérience en contact avec la clientèle, un grand sens du service et un très bon relationnel.
la maitrise d'une langue étrangère est un plus. Diplome cible : bac profesionnel de type commerce et services.

Avenir
Tout au long de votre parcours profesionnel, vous bénéficierez d'actions de formation en lien avec l'évolution de votre métier.
A votre initiative, vous aurez la possiblité d'accéder à des responsabilités élargies, voire à de l'encadrement d'équipe commerciale, ainsi qu'à d'autres métiers.