Julien, 25 ans, commercial en gare

Fiche réalisée grace à l'aimable coopération de la SNCF

"Ce que j'aime surtout dans la vie, c'est discuter avec les gens, même dans plusieurs langues ! De ce coté là, je peux dire que je suis comblé. Pour moi, ce n'est pas possible de vendre un billet de train sans dire bonjour, sans avoir le sourire, sans expliquer et informer. C'est ma façon de voir les choses, c'est ma façon de vivre."

Vous assurez les missions d'information, d'assistance et de vente auprès des voyageurs : accueil, asssistance, renseignements, vente de produits et services, service après-vente...
Vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux des "Activités voyageurs" et à la satisfaction de la clientèle en assurant la surveillance et le bon fonctionnement des installations en gare.
Vous exercez votre activité dans une gare : guichet, espace information... Votre activité comporte un aspect de gestion de caisse et le port d'une tenue de service.
Vos horaires de travail sont ajustés à l'amplitude du trafic voyageurs, c'est pourquoi vous pourrez être amené à travailler les samedis, dimanches et jours fériés.

Classe
De formation BEP à bac technique ou profesionnel dans le domaine du commerce, de la vente ou des services, vous possédez déjà une première expérience significative.
Facilité de contact face à la clientèle, grand sens du service et très bon relationnel sont les qualités nécessaires pour réussir à ce poste. La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Diplome cible : bac profesionnel de type commerce et services

Avenir
Tout au long de votre parcours profesionnel, vous bénéficierez d'actions de formation en lien avec l'évolution de votre métier.
A votre initiative, vous aurez la possiblité d'accéder à des responsabilités élargies, voire à de l'encadrement d'équipe commerciale, ainsi qu'à d'autres métiers.