Cédric Laffaire, technicien d'exploitation
Comment devient-on technicien d'exploitation (chauffage et climatisation) ?
Normalement avec Bac pro ou Bts en génie thermique /énergie.
Pour ma part c'est un DUT genie industriel et Maintenance et une licence professionnelle en
maintenance
Quelles sont les difficultés rencontrées et comment y remédier?
Dans mon métier, il faut être assez réactif vis à vis du client et savoir résister à une certaine
pression qu'on arrive à avoir : imaginez 50 personnes dans un immeuble qui vous attende parce qu'ils n'ont plus de chauffage et d'eau chaude dans leur appartement ou un industriel qui utilise dans son processus de fabrication une quantité énorme de vapeur surchauffée et que vous avez une panne sur cette production de vapeur...
Pour y remédier, c'est d'avoir une maintenance préventive la meilleure possible sur ton installation
et surtout d'être attentif à ce qui se passe et être aussi très attentif à ce que te dit le client.
Pour ma part, le plus dur à été de m'intégrer à mon poste sur la partie chauffage car je n'avais
touché et même vu une installation complète de chauffage; mais je suis arrivé dans une bonne équipe et j'ai pu apprendre très vite les bases du chauffage.
De plus dans le poste que j'occupe, j'ai une grande partie de maintenance multitechnique (donc dans ma journée je peux être autant entrain de réaliser une intervention sur une grosse installation de chauffage que de changer une ampoule).
En tout cas mon DUT à permis de m'adapter assez rapidement tout de même grâce à l'étendue des
connaissances que j'ai eu pendant 2 ans.
J'oubliais, dans ce métier on est quasiment obligé de passer par le service d'astreinte (dans mon cas c'est 1 semaine sur 6) et c'est dur d'être levé par un coup de téléphone à 2h00 du matin... mais cela fait parti du métier et cela donne un peu de piquant !
Quel est votre meilleur souvenir ?
En fait c'est surtout la satisfaction du client qui pour moi me donne envie de faire ce métier. C'est
un métier qui est aussi basé sur un gros relationnel technicien-client. Quand un client est heureux de revoir que tout refonctionne bien, quand on voit que 200 familles retrouvent de l'eau chaude et/ou du chauffage dans leurs appartements, et qu'il vous en remercient, cela fait plaisir. Ca arrive assez souvent en astreinte car on vient dans l'heure qui suit l’appel et on rétablit la situation.
Normalement avec Bac pro ou Bts en génie thermique /énergie.
Pour ma part c'est un DUT genie industriel et Maintenance et une licence professionnelle en
maintenance
Quelles sont les difficultés rencontrées et comment y remédier?
Dans mon métier, il faut être assez réactif vis à vis du client et savoir résister à une certaine
pression qu'on arrive à avoir : imaginez 50 personnes dans un immeuble qui vous attende parce qu'ils n'ont plus de chauffage et d'eau chaude dans leur appartement ou un industriel qui utilise dans son processus de fabrication une quantité énorme de vapeur surchauffée et que vous avez une panne sur cette production de vapeur...
Pour y remédier, c'est d'avoir une maintenance préventive la meilleure possible sur ton installation
et surtout d'être attentif à ce qui se passe et être aussi très attentif à ce que te dit le client.
Pour ma part, le plus dur à été de m'intégrer à mon poste sur la partie chauffage car je n'avais
touché et même vu une installation complète de chauffage; mais je suis arrivé dans une bonne équipe et j'ai pu apprendre très vite les bases du chauffage.
De plus dans le poste que j'occupe, j'ai une grande partie de maintenance multitechnique (donc dans ma journée je peux être autant entrain de réaliser une intervention sur une grosse installation de chauffage que de changer une ampoule).
En tout cas mon DUT à permis de m'adapter assez rapidement tout de même grâce à l'étendue des
connaissances que j'ai eu pendant 2 ans.
J'oubliais, dans ce métier on est quasiment obligé de passer par le service d'astreinte (dans mon cas c'est 1 semaine sur 6) et c'est dur d'être levé par un coup de téléphone à 2h00 du matin... mais cela fait parti du métier et cela donne un peu de piquant !
Quel est votre meilleur souvenir ?
En fait c'est surtout la satisfaction du client qui pour moi me donne envie de faire ce métier. C'est
un métier qui est aussi basé sur un gros relationnel technicien-client. Quand un client est heureux de revoir que tout refonctionne bien, quand on voit que 200 familles retrouvent de l'eau chaude et/ou du chauffage dans leurs appartements, et qu'il vous en remercient, cela fait plaisir. Ca arrive assez souvent en astreinte car on vient dans l'heure qui suit l’appel et on rétablit la situation.
Publicité